Politique de Confidentialité

Informations personnelles

• Coordonnées : nom, prénom, email, téléphone, adresse de livraison et de facturation
• Informations commerciales : produits achetés, configurations de montres personnalisées, historique de commandes et retours
• Données d'utilisation : interactions avec la boutique en ligne, le configurateur, le panier, le checkout et le chat de support

Informations techniques et analytiques

• Données de navigation : adresse IP (le cas échéant, tronquée ou pseudonymisée), type et version du navigateur, appareil, système d'exploitation, langue, résolution d'écran
• Données d'utilisation du site : pages visitées, parcours de navigation, temps passé, origine de la visite (referrer), événements et interactions
• Identifiants en ligne : identifiants de cookies ou Client ID associés aux outils de mesure d'audience et de publicité
• Cookies et technologies similaires décrits à la section 8

Achats et services

• Gestion des commandes : traitement des achats, livraisons, retours et garanties de montres et accessoires
• Personnalisation : enregistrement et application des configurations du configurateur
• Paiements : traitement des transactions via des passerelles sécurisées (nous ne stockons pas les données complètes de carte)

Communication et support

• Répondre aux demandes et fournir un support technique et commercial
• Envoyer les confirmations de commande, mises à jour de livraison et communications liées à votre achat
• Traiter les demandes reçues par email, WhatsApp, téléphone ou chat

Analytique web et amélioration du site

• Mesurer l'audience et les performances de suitewatch.com
• Comprendre quels contenus, produits et parcours sont utiles
• Détecter les erreurs techniques et améliorer l'expérience utilisateur

Publicité et mesure de campagnes

• Mesurer l'efficacité des annonces sur Meta (Facebook et Instagram)
• Mesurer l'efficacité des annonces sur TikTok
• Remarketing / retargeting aux visiteurs du site, uniquement avec consentement préalable

Finalité

• Obtenir des statistiques agrégées et pseudonymisées sur l'utilisation du site (pages vues, origine du trafic, appareils, événements d'interaction) et mesurer les campagnes publicitaires sur Google, afin d'analyser et d'améliorer nos contenus, produits et services. Nous n'utilisons pas ces outils pour prendre des décisions individuelles ayant des effets juridiques sur la personne concernée.

Base juridique

• Consentement de la personne concernée (art. 6.1.a RGPD), donné préalablement, librement, de manière spécifique, informée et sans équivoque via la bannière cookies du site.
• Concernant le stockage et l'accès aux informations sur l'équipement terminal de l'utilisateur, l'art. 22.2 de la LSSI-CE s'applique, exigeant un consentement informé sauf pour les cookies strictement nécessaires.

Le script Google tag et ses cookies ne sont pas chargés ni activés tant que vous n'acceptez pas les cookies marketing. Vous pouvez les refuser aussi facilement que les accepter. Le retrait du consentement est aussi simple que de le donner : effacez les données de navigation de ce site (ce qui réinitialise la bannière) ou contactez-nous à info@suitewatch.com.

Catégories de données traitées

• Identifiants en ligne (p. ex. Client ID / cookies _ga, _ga_*, _gcl_*)
• Données techniques de l'appareil et du navigateur
• Données d'utilisation du site (pages, événements, referrer, durée de session)
• Adresse IP et, le cas échéant, localisation approximative dérivée

Google tag n'est pas conçu pour collecter des données directement identifiantes (nom, email, etc.) via cet outil. Nous ne devons pas envoyer à Google des données personnelles manifestement identifiantes dans les paramètres d'URL ou les événements.

Destinataires

Les données de mesure sont communiquées à Google Ireland Limited / Google LLC exclusivement pour la prestation du service. Nous ne vendons pas ces données. Des prestataires techniques nous assistant dans l'exploitation du site peuvent y accéder sous contrat et obligations de confidentialité.

Transferts internationaux

L'utilisation de Google tag peut impliquer un traitement ou un stockage sur des serveurs situés aux États-Unis ou dans d'autres pays hors Espace Économique Européen.

• Le cas échéant, ces transferts sont couverts par la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au Cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework), Google LLC y adhérant (art. 45 RGPD).
• Subsidiairement, Google met à disposition des Clauses Contractuelles Types (Décision d'exécution (UE) 2021/914) et autres garanties prévues à l'art. 46 RGPD.

Pour une copie des garanties applicables ou plus de détails sur les transferts, écrivez à info@suitewatch.com.

Durée de conservation

Les données associées aux identifiants Google sont conservées pendant la période configurée dans l'outil concerné (habituellement jusqu'à 14 mois pour les données au niveau utilisateur et événement), sans préjudice d'autres durées par défaut appliquées par Google. Après retrait du consentement, nous cessons d'activer l'outil ; la suppression des données historiques déjà collectées peut être demandée en exerçant vos droits.

Finalités

• Mesure des conversions et des performances de campagnes sur Facebook et Instagram
• Optimisation de la diffusion des annonces et création / mise à jour d'audiences
• Remarketing ou retargeting aux personnes ayant visité ou interagi avec le site
• Analyse agrégée de l'efficacité de la publicité digitale

Base juridique

• Consentement de la personne concernée (art. 6.1.a RGPD), donné via la bannière cookies.
• Concernant le stockage et l'accès sur l'équipement terminal, art. 22.2 LSSI-CE.

Le Meta Pixel et ses cookies ne s'activent pas tant que vous n'acceptez pas les cookies marketing. Vous pouvez les refuser aussi facilement que les accepter. Effacez les données de ce site (la bannière se réinitialise) ou contactez info@suitewatch.com. Vous pouvez aussi gérer vos préférences publicitaires Meta dans les paramètres d'annonces Meta.

Catégories de données traitées

• Identifiants en ligne et cookies (p. ex. _fbp, _fbc et cookies de domaine Meta)
• Données techniques de l'appareil et du navigateur, adresse IP et localisation approximative
• Données d'utilisation et d'événements du site (pages vues, clics, ajout au panier, début de checkout, achats ou autres événements configurés)
• Identifiants de clic publicitaire (p. ex. paramètres fbclid) lorsqu'ils proviennent d'annonces Meta

Nous ne devons pas transmettre à Meta des catégories spéciales de données (art. 9 RGPD) ni des informations interdites par les politiques Business Tools de Meta.

Destinataires

Les données d'événements sont communiquées à Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc. pour les finalités ci-dessus. Nous ne vendons pas ces données à des tiers étrangers à cette prestation publicitaire et de mesure.

Transferts internationaux

L'utilisation du Meta Pixel peut impliquer des transferts vers les États-Unis ou d'autres pays hors EEE.

• Le cas échéant, ces transferts sont couverts par la décision d'adéquation relative au Cadre UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework), Meta Platforms, Inc. y adhérant (art. 45 RGPD).
• Subsidiairement, Meta met à disposition des Clauses Contractuelles Types et autres garanties de l'art. 46 RGPD.

Pour une copie des garanties applicables ou plus de détails, écrivez à info@suitewatch.com.

Durée de conservation

Les cookies du Pixel ont généralement une durée limitée (p. ex. _fbp est conservé environ 90 jours, sous réserve de modifications par Meta). Les données d'événements dans le gestionnaire d'événements / annonces Meta sont conservées selon la configuration et les politiques de rétention de Meta. Après retrait du consentement, nous cessons d'activer le Pixel et d'envoyer des événements associés depuis notre site.

Finalités

• Mesure des conversions et des performances de campagnes sur TikTok
• Optimisation de la diffusion des annonces et création / mise à jour d'audiences
• Remarketing ou retargeting aux personnes ayant visité ou interagi avec le site

Base juridique

• Consentement de la personne concernée (art. 6.1.a RGPD), donné via la bannière cookies.
• Concernant le stockage et l'accès sur l'équipement terminal, art. 22.2 LSSI-CE.

Le TikTok Pixel et ses cookies ne s'activent pas tant que vous n'acceptez pas les cookies marketing. Vous pouvez les refuser aussi facilement que les accepter. Effacez les données de ce site ou contactez info@suitewatch.com.

Catégories de données traitées

• Identifiants en ligne et cookies créés par TikTok (p. ex. _ttp)
• Données techniques de l'appareil et du navigateur, adresse IP et localisation approximative
• Données d'utilisation et d'événements du site (pages vues, clics, ajout au panier, achats ou autres événements configurés)

Destinataires

Les données d'événements sont communiquées à TikTok pour les finalités ci-dessus. Nous ne vendons pas ces données à des tiers étrangers à cette prestation.

Transferts internationaux

L'utilisation du TikTok Pixel peut impliquer des transferts vers les États-Unis ou d'autres pays hors EEE.

• Le cas échéant, ces transferts sont couverts par des Clauses Contractuelles Types et autres garanties de l'art. 46 RGPD.
• Consultez la politique de confidentialité de TikTok pour plus d'informations sur ses garanties.

Pour une copie des garanties applicables ou plus de détails, écrivez à info@suitewatch.com.

Durée de conservation

Les cookies du Pixel et les données d'événements sont conservés selon la configuration et les politiques de rétention de TikTok. Après retrait du consentement, nous cessons d'activer le Pixel et d'envoyer des événements associés depuis notre site.

Sécurité Technique

• Chiffrement : communications et, le cas échéant, données stockées protégées par chiffrement (HTTPS/SSL)
• Accès restreint : seul le personnel autorisé peut accéder aux données
• Surveillance continue : contrôles visant à détecter et contenir les incidents de sécurité

Conformité Réglementaire

• RGPD : Règlement (UE) 2016/679
• LOPDGDD : Loi organique 3/2018 du 5 décembre
• LSSI-CE : Loi 34/2002, concernant les cookies et les services de la société de l'information