Política de Privacidad
Última actualización: Septiembre 2026
1. Identidad y datos de contacto
SuiteWatch S.L. (NIF B48075716N) es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web suitewatch.com. Puedes contactarnos en info@suitewatch.com.
2. Información que recopilamos
Información personal
- Datos de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de envío y facturación
- Información comercial: productos adquiridos, configuraciones de relojes personalizados, historial de pedidos y devoluciones
- Datos de uso: interacciones con la tienda online, el configurador, el carrito, el checkout y el chat de soporte
Información técnica y de analítica
- Datos de navegación: dirección IP (en su caso, truncada o seudonimizada), tipo y versión de navegador, dispositivo, sistema operativo, idioma, resolución de pantalla
- Datos de uso del sitio: páginas visitadas, rutas de navegación, tiempo de permanencia, origen de la visita (referrer), eventos e interacciones
- Identificadores online: identificadores de cookies o Client ID asociados a herramientas de medición de audiencia y publicidad
- Cookies y tecnologías similares descritas en el apartado 8
3. Cómo usamos tu información
Compras y servicios
- Gestión de pedidos: procesar compras, envíos, devoluciones y garantías de relojes y accesorios
- Personalización: guardar y aplicar configuraciones del configurador de relojes
- Pagos: tramitar transacciones a través de pasarelas seguras (no almacenamos datos completos de tarjeta)
Comunicación y soporte
- Responder a consultas y proporcionar soporte técnico y comercial
- Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y comunicaciones relacionadas con tu compra
- Atender solicitudes recibidas por email, WhatsApp, teléfono o chat
Analítica web y mejora del sitio
- Medir la audiencia y el rendimiento de suitewatch.com
- Entender qué contenidos, productos y rutas resultan útiles
- Detectar errores técnicos y mejorar la experiencia de uso
Publicidad y medición de campañas
- Medir la efectividad de anuncios en Meta (Facebook e Instagram)
- Medir la efectividad de anuncios en TikTok
- Remarketing / retargeting a visitantes del sitio, solo con consentimiento previo
4. Google tag y medición de audiencia
SuiteWatch utiliza Google tag (gtag.js), servicio de medición de audiencia y publicidad prestado por Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda), con posible intervención de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos) como proveedor tecnológico.
Google actúa, a estos efectos, como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD) respecto de los datos tratados por cuenta de SuiteWatch para la prestación del servicio de medición, conforme a los términos de tratamiento de datos de Google aplicables. SuiteWatch es el responsable del tratamiento.
Finalidad
- Obtener estadísticas agregadas y seudonimizadas sobre el uso del sitio web (páginas vistas, origen del tráfico, dispositivos, eventos de interacción) y medir campañas publicitarias en Google, con el fin de analizar y mejorar nuestros contenidos, productos y servicios. No utilizamos estas herramientas para tomar decisiones individuales con efectos jurídicos sobre el interesado.
Base jurídica
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), prestado de forma previa, libre, específica, informada e inequívoca a través del banner de cookies del sitio.
- Respecto al almacenamiento y acceso a información en el equipo terminal del usuario, resulta de aplicación el art. 22.2 de la LSSI-CE, que exige consentimiento informado salvo cookies estrictamente necesarias.
El script de Google tag y sus cookies no se cargan ni se activan hasta que aceptas las cookies de marketing. Puedes rechazarlas con el mismo grado de facilidad que aceptarlas. La retirada del consentimiento es tan sencilla como prestarlo: puedes borrar los datos de navegación de este sitio (lo que restablece el banner) o contactarnos en info@suitewatch.com.
Categorías de datos tratados
- Identificadores online (p. ej. Client ID / cookies _ga, _ga_*, _gcl_*)
- Datos técnicos del dispositivo y del navegador
- Datos de uso del sitio (páginas, eventos, referrer, duración de sesión)
- Dirección IP y, en su caso, localización aproximada derivada de ella
Google tag no está pensado para recopilar datos directamente identificativos (nombre, email, etc.) a través de esta herramienta. No debemos enviar a Google datos personales manifiestamente identificativos en parámetros de URL o eventos.
Destinatarios
Los datos de medición se comunican a Google Ireland Limited / Google LLC exclusivamente para la prestación del servicio. No vendemos estos datos. Podrán acceder a ellos, en su caso, proveedores técnicos que nos asistan en la operación del sitio bajo contrato y con obligaciones de confidencialidad.
Transferencias internacionales
El uso de Google tag puede implicar el tratamiento o almacenamiento de datos en servidores situados en Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo.
- Cuando resulte aplicable, dichas transferencias se amparan en la Decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (EU–US Data Privacy Framework), al estar Google LLC adherida a dicho marco (art. 45 RGPD).
- Subsidiariamente, Google pone a disposición Cláusulas Contractuales Tipo (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914) y demás garantías previstas en el art. 46 RGPD.
Si deseas una copia de las garantías aplicables o más detalle sobre transferencias, escríbenos a info@suitewatch.com.
Plazo de conservación
Los datos asociados a identificadores de Google se conservan durante el periodo de retención configurado en la herramienta correspondiente (habitualmente hasta 14 meses para datos a nivel de usuario y evento), sin perjuicio de plazos distintos que Google aplique por defecto. Tras la retirada del consentimiento, dejamos de activar la herramienta; la eliminación de datos históricos ya recogidos puede solicitarse ejerciendo tus derechos.
5. Meta Pixel (Facebook / Instagram) y publicidad
SuiteWatch utiliza o podrá utilizar el Meta Pixel (anteriormente Facebook Pixel), herramienta de medición y publicidad de Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublín 4, D04 X2K5, Irlanda), con posible intervención de Meta Platforms, Inc. (1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos).
Respecto de la recogida y transmisión de datos de eventos del sitio a Meta mediante esta herramienta, SuiteWatch y Meta pueden actuar como corresponsables del tratamiento en los términos del art. 26 RGPD y del addendum de corresponsabilidad / condiciones de Business Tools de Meta, sin perjuicio de que Meta trate ulteriormente los datos como responsable independiente para sus propios fines publicitarios conforme a su política de privacidad. SuiteWatch decide la instalación del Pixel y la activación de eventos en suitewatch.com.
Finalidades
- Medición de conversiones y rendimiento de campañas en Facebook e Instagram
- Optimización de la entrega de anuncios y creación / actualización de audiencias
- Remarketing o retargeting a personas que han visitado el sitio o interactuado con él
- Análisis agregado de la eficacia de la publicidad digital
Base jurídica
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), prestado de forma previa, libre, específica, informada e inequívoca a través del banner de cookies.
- Respecto al almacenamiento y acceso a información en el equipo terminal, art. 22.2 LSSI-CE (consentimiento informado salvo cookies estrictamente necesarias).
El Meta Pixel y sus cookies no se activan hasta que aceptas las cookies de marketing. Puedes rechazarlas con la misma facilidad que aceptarlas. La retirada del consentimiento es tan sencilla como prestarlo: borra los datos de este sitio (se restablece el banner) o contacta en info@suitewatch.com. También puedes gestionar preferencias publicitarias de Meta en la configuración de anuncios de Meta.
Categorías de datos tratados
- Identificadores online y cookies (p. ej. _fbp, _fbc y cookies de dominio de Meta)
- Datos técnicos del dispositivo y del navegador, dirección IP y localización aproximada
- Datos de uso y eventos del sitio (páginas vistas, clics, añadir al carrito, iniciar checkout, compras u otros eventos que configuremos)
- Identificadores de clic publicitario (p. ej. parámetros fbclid) cuando procedan de anuncios de Meta
No debemos transmitir a Meta categorías especiales de datos (art. 9 RGPD) ni información que Meta prohíba en sus políticas de Business Tools.
Destinatarios
Los datos de eventos se comunican a Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc. para las finalidades anteriores. No vendemos estos datos a terceros ajenos a dicha prestación publicitaria y de medición.
Transferencias internacionales
El uso del Meta Pixel puede implicar transferencias de datos a Estados Unidos u otros países fuera del EEE.
- Cuando resulte aplicable, dichas transferencias se amparan en la Decisión de adecuación relativa al Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (EU–US Data Privacy Framework), al estar Meta Platforms, Inc. adherida a dicho marco (art. 45 RGPD).
- Subsidiariamente, Meta pone a disposición Cláusulas Contractuales Tipo y demás garantías del art. 46 RGPD.
Para copia de las garantías aplicables o más detalle, escribe a info@suitewatch.com.
Plazo de conservación
Las cookies del Pixel suelen tener una duración limitada (p. ej. la cookie _fbp suele conservarse alrededor de 90 días, sin perjuicio de cambios por parte de Meta). Los datos de eventos en el gestor de eventos / anuncios de Meta se conservan según la configuración y políticas de retención de Meta aplicables en cada momento. Tras retirar el consentimiento, dejamos de activar el Pixel y de enviar eventos asociados desde nuestro sitio.
6. TikTok Pixel y publicidad
SuiteWatch utiliza o podrá utilizar el TikTok Pixel, herramienta de medición y publicidad de TikTok Technology Limited (10 Earlsfort Terrace, Dublín 2, D02 T380, Irlanda) y TikTok Inc. (5800 Bristol Parkway, Culver City, CA 90230, Estados Unidos).
Finalidades
- Medición de conversiones y rendimiento de campañas en TikTok
- Optimización de la entrega de anuncios y creación / actualización de audiencias
- Remarketing o retargeting a personas que han visitado el sitio o interactuado con él
Base jurídica
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), prestado a través del banner de cookies.
- Respecto al almacenamiento y acceso a información en el equipo terminal, art. 22.2 LSSI-CE.
El TikTok Pixel y sus cookies no se activan hasta que aceptas las cookies de marketing. Puedes rechazarlas con la misma facilidad que aceptarlas. La retirada del consentimiento es tan sencilla como prestarlo: borra los datos de este sitio (se restablece el banner) o contacta en info@suitewatch.com.
Categorías de datos tratados
- Identificadores online y cookies creadas por TikTok (p. ej. _ttp)
- Datos técnicos del dispositivo y del navegador, dirección IP y localización aproximada
- Datos de uso y eventos del sitio (páginas vistas, clics, añadir al carrito, compras u otros eventos configurados)
Destinatarios
Los datos de eventos se comunican a TikTok para las finalidades anteriores. No vendemos estos datos a terceros ajenos a dicha prestación publicitaria y de medición.
Transferencias internacionales
El uso del TikTok Pixel puede implicar transferencias de datos a Estados Unidos u otros países fuera del EEE.
- Dichas transferencias se amparan, en su caso, en Cláusulas Contractuales Tipo y demás garantías del art. 46 RGPD.
- Puedes consultar la política de privacidad de TikTok para más información sobre sus garantías.
Para copia de las garantías aplicables o más detalle, escribe a info@suitewatch.com.
Plazo de conservación
Las cookies del Pixel y los datos de eventos se conservan según la configuración y políticas de retención de TikTok aplicables en cada momento. Tras retirar el consentimiento, dejamos de activar el Pixel y de enviar eventos asociados desde nuestro sitio.
7. Protección de Datos
Seguridad Técnica
- Encriptación: comunicaciones y, cuando procede, datos almacenados protegidos mediante cifrado (HTTPS/SSL)
- Acceso restringido: solo personal autorizado puede acceder a los datos
- Monitoreo continuo: controles orientados a detectar y contener incidentes de seguridad
Cumplimiento Normativo
- RGPD: Reglamento (UE) 2016/679
- LOPDGDD: Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre
- LSSI-CE: Ley 34/2002, en lo relativo a cookies y servicios de la sociedad de la información
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies propias y de terceros, así como tecnologías similares (píxeles, almacenamiento local, scripts), con las siguientes finalidades:
- Necesarias / técnicas: funcionamiento básico del sitio, carrito de compra y recuerdo de tu elección de cookies
- Marketing / publicidad y medición: Meta Pixel, TikTok Pixel y Google tag, solo tras tu consentimiento
- Almacenamiento local: preferencias de cookies y contenido del carrito
Al acceder por primera vez (o tras borrar el consentimiento almacenado), mostramos un banner que permite Aceptar o Rechazar las cookies no esenciales. Sin aceptación de marketing, no cargamos Meta Pixel, TikTok Pixel ni Google tag.
Además, puedes restringir o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear cookies técnicas puede afectar al funcionamiento del sitio. Información adicional en nuestra página de cookies.
9. Tus derechos
Como interesado, tienes derecho a:
- Acceso (art. 15 RGPD): conocer qué datos personales tratamos sobre ti
- Rectificación (art. 16 RGPD): corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión (art. 17 RGPD): solicitar la eliminación cuando proceda
- Limitación (art. 18 RGPD): limitar el tratamiento en los supuestos legales
- Portabilidad (art. 20 RGPD): recibir tus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica
- Oposición (art. 21 RGPD): oponerte a tratamientos basados en interés legítimo, cuando aplique
- Retirada del consentimiento (art. 7.3 RGPD): en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo
- No ser objeto de decisiones automatizadas (art. 22 RGPD), incluida la elaboración de perfiles, con efectos jurídicos o significativamente similares, cuando proceda
Para ejercerlos, escribe a info@suitewatch.com indicando tu identidad y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable según el art. 12.3 RGPD.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos ( AEPD), especialmente si consideras que no hemos atendido debidamente el ejercicio de tus derechos.
10. Contacto
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